Shipping policy
Son güncelleme: 2026-09-23
patypati ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Pet Kapsül Yatak ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@patypati.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@patypati.com
PatyPati Cozy Cave™ Pet Kapsül Yatak hafif ancak hacimli (45 × 40 cm) bir üründür; peluş yapısının ezilmemesi için özel dolgulu koli veya sıkıştırma paketiyle gönderilir. Sıkıştırılmış paket açıldığında ürünün eski hacmine kavuşması birkaç saat sürebilir; bu normal bir durumdur ve kusur değildir.
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat bölgeye göre 1–4 iş günü sürer. Kapsül yatak nem ve sıvıya duyarlıdır; bu nedenle yağmurlu havalarda dış kapıya bırakılması yerine elden teslim tercih edilmelidir.
Senaryo — Teslimat başarısız veya adres hatalı: Müşteri adres bilgisini eksik girdiğinde ya da kargo görevlisi adreste kimseyi bulamadığında, ürün genellikle en yakın şubede birkaç gün bekletilir. Müşteri bu süre içinde kargo firmasıyla yeni teslimat planlamazsa ürün bize iade döner; yeniden gönderim için ek kargo bedeli talep edilebilir. Hacimli olması nedeniyle kapsül yatağın şubede uzun süre beklememesi için tarafınıza gönderilen takip bildirimlerini kontrol etmenizi öneririz.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde kapsül yatak, ezilme riskine karşı ayrı kolide gönderilebilir; bu durumda iki farklı takip numarası oluşabilir.